قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ایکسرینو
مقدمه: به خانواده ایکسرینو خوش آمدید!
استفاده شما از وبسایت فروشگاهی ایکسرینو و ثبت سفارش در آن، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه است. لطفاً این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
تعاریف و اصول کلی
کاربر:
هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت ایکسرینو شده و از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری:
کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید از سایت میکند.
محصول:
تمامی کالاهای آرایشی، بهداشتی و... که در سایت ایکسرینو برای فروش عرضه شدهاند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش:
کاربران میتوانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز سفارش خود را ثبت نمایند. پردازش سفارشها در اولین روز کاری پس از ثبت، انجام خواهد شد.
تایید سفارش:
پس از ثبت نهایی، تاییدیهای از طریق ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال میگردد.
لغو سفارش:
ایکسرینو حق لغو سفارش را در صورت بروز مشکلات فنی یا اتمام ناگهانی موجودی محصول، برای خود محفوظ میدارد. در این صورت، کل مبلغ پرداختشده فوراً به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ارسال کالا:
زمان تحویل کالا بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع ارسال انتخابی (پست پیشتاز، تیپاکس و...) متغیر است. مسئولیت هرگونه نقص یا مغایرت ظاهری کالا در هنگام تحویل، بر عهده مشتری است.
قوانین بازگشت و تعویض کالا
شرایط بازگشت:
مشتریان میتوانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت آن را (در صورت عدم استفاده و باز نشدن بستهبندی) ثبت نمایند. برای اطلاعات کامل، لطفاً صفحه «رویههای بازگرداندن کالا» را مطالعه کنید.
مغایرت کالا:
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت شده، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. هزینه بازگشت و ارسال مجدد در این موارد بر عهده ایکسرینو خواهد بود.
حریم خصوصی و مالکیت معنوی
حریم خصوصی:
ایکسرینو متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود است. اطلاعات شما صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده شده و در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت.
مالکیت معنوی:
تمامی محتوای موجود در سایت، شامل متون، تصاویر، لوگوها و توضیحات محصولات، تحت مالکیت انحصاری ایکسرینو است. هرگونه کپیبرداری و استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً از طریق راههای ارتباطی ذکر شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ایکسرینو در ارتباط باشید.
