رویههای ارسال سفارش در ایکسرینو
ما در ایکسرینو میدانیم که شما برای دریافت سفارش خود هیجانزده هستید. به همین دلیل، تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات شما در سریعترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت بستهبندی، به دستتان برسد. در این صفحه میتوانید تمام مراحل سفر بسته خود از انبار ما تا درب منزل شما را دنبال کنید.
فرآیند ارسال سفارش شما در ۳ مرحله
1. پردازش و آمادهسازی (۱ تا ۲ روز کاری):
پس از ثبت نهایی سفارش شما، تیم ما در انبار ایکسرینو، محصولات شما را با دقت و با بهترین کیفیت بستهبندی کرده و آماده ارسال میکند.
2. ارسال با پست پیشتاز:
ما تمام سفارشات را از طریق پست پیشتاز ارسال میکنیم. پس از تحویل بسته شما به اداره پست، یک کد رهگیری ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
3. تحویل به شما (۳ تا ۷ روز کاری):
بسته شما بسته به موقعیت جغرافیایی، معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری توسط مأمور پست به آدرس شما تحویل داده خواهد شد. شما میتوانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت بسته خود را در هر لحظه از طریق برگه [پیگیری سفارشات] در سایت ما و یا وبسایت شرکت پست پیگیری نمایید.
هزینههای ارسال
ارسال رایگان:
برای تمام سفارشهای بالای [..........] تومان، هزینه ارسال کاملاً رایگان خواهد بود.
هزینه ثابت:
برای سفارشهای کمتر از این مبلغ، یک هزینه ارسال ثابت بر اساس تعرفههای پستی، در مرحله نهایی تسویه حساب به فاکتور شما اضافه خواهد شد.
سوالات متداول ارسال سفارش
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
شما از دو طریق ساده میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید:
از طریق سایت ایکسرینو:
سادهترین راه، مراجعه به برگه [پیگیری سفارشات] در سایت ما و وارد کردن شماره سفارش و ایمیل خود است.
از طریق سایت پست:
پس از دریافت پیامک حاوی کد رهگیری ۲۴ رقمی، میتوانید به وبسایت رسمی رهگیری مرسولات پستی مراجعه کرده و با وارد کردن کد خود، از آخرین وضعیت بسته مطلع شوید.
اگر بستهام آسیب دیده بود، چه کار کنم؟
ما تمام محصولات را با بستهبندی ایمن ارسال میکنیم. با این حال، اگر هنگام تحویل متوجه آسیبدیدگی جدی در بستهبندی شدید، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و فوراً با تیم پشتیبانی ما در صفحه [تماس با ما] تماس بگیرید.
آیا میتوانم آدرس تحویل را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟
اگر بسته شما هنوز ارسال نشده باشد، بله. لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی ما تماس بگیرید. اما پس از تحویل بسته به پست، متاسفانه امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
همیشه پاسخگوی شما هستیم
برای هرگونه سوال یا ابهام در مورد وضعیت سفارش خود، تیم پشتیبانی ایکسرینو با افتخار آماده پاسخگویی به شماست.
